Livraison de votre commande
Chez EquiTrainer, nous apportons une attention particulière à l’expédition de votre matériel afin qu’il vous parvienne dans les meilleures conditions.
Expédition depuis la France
Toutes les commandes EquiTrainer sont préparées et expédiées depuis la France.
Avant son départ, votre matériel est contrôlé et soigneusement emballé afin de garantir sa protection pendant le transport.
Livraison suivie contre signature
Nos colis sont expédiés avec La Poste, en livraison suivie contre signature.
La remise contre signature permet de sécuriser la réception de votre commande. Nos envois sont également assurés pendant leur transport, compte tenu de la valeur du matériel EquiTrainer.
Suivez votre colis
Dès l’expédition de votre commande, votre numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
À la réception
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de sa remise. Si celui-ci présente une détérioration importante ou des traces manifestes de choc, signalez-le au transporteur et contactez-nous rapidement.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant et après la réception de votre commande.
Expédition depuis la France • Livraison suivie • Remise contre signature • Colis assuré
Retours
Sauf indication contraire ou prise en charge expressément convenue avec EquiTrainer, les frais de retour sont à la charge du client.
Le matériel doit être retourné complet, correctement protégé et emballé, de manière à éviter toute détérioration pendant le transport.
Nous recommandons vivement d’effectuer le retour avec un envoi suivi, contre signature et assuré à hauteur de la valeur du matériel.
Le client est responsable du matériel jusqu’à sa réception effective par EquiTrainer. En cas de perte, de détérioration ou de non-réception du colis de retour, la responsabilité du transport reste à la charge de l’expéditeur, sous réserve des dispositions légales applicables.
Le numéro de suivi ainsi que la preuve de dépôt doivent être conservés jusqu’à confirmation de la bonne réception du matériel par EquiTrainer.
Pour tout retour, nous vous recommandons de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous communiquer la procédure et l’adresse de retour.